Resi e Rimborsi
Hai 14 giorni per ripensarci
Puoi restituire i capi acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna, senza doverci spiegare il motivo. È il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.
Condizioni per il reso
Accettiamo resi di capi non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate, restituiti nella loro confezione.
Provare un capo va benissimo — indossarlo fuori casa no: se ci arriva con segni di utilizzo, odori di fumo o profumo, o senza cartellino, non possiamo accettarlo e te lo rispediamo.
Come richiedere un reso
- Scrivici dalla pagina Contatti entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d’ordine e quali capi vuoi rendere.
- Ti rispondiamo con l’autorizzazione e l’indirizzo a cui spedire.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla nostra autorizzazione, conservando la ricevuta.
Puoi anche riportare il capo direttamente in negozio a Putignano negli orari di apertura, portando con te la conferma d’ordine.
Chi paga cosa
Le spese di spedizione del reso sono a carico tuo, così come la responsabilità del pacco finché non arriva da noi: ti consigliamo una spedizione tracciata.
Ti rimborsiamo il prezzo dei capi e le spese di consegna standard che avevi pagato al momento dell’ordine. Se avevi scelto una spedizione più costosa di quella standard, rimborsiamo comunque l’importo della standard.
Riportare il capo in store non ti costa nulla.
Rimborsi
Appena riceviamo il reso lo verifichiamo e procediamo con il rimborso entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
I tempi con cui l’accredito compare sul tuo estratto conto dipendono poi dalla tua banca o dal circuito di pagamento.
Cambi taglia
Non gestiamo il cambio diretto: se la taglia non va, apri un reso e riordina quella giusta. È più veloce, perché così non rischi che nel frattempo la taglia che ti serve finisca.
Se hai dubbi prima di ordinare, trovi le misure nella scheda di ogni prodotto — oppure scrivici e ti diamo una mano a scegliere.
Capo difettoso o sbagliato
Se ricevi un capo con un difetto o diverso da quello che hai ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna allegando qualche foto: gestiamo sostituzione o rimborso senza alcun costo a tuo carico, spedizione di ritorno inclusa.
Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Cosa non possiamo accettare
Non sono rimborsabili i capi restituiti oltre i termini indicati, danneggiati dopo la consegna o privi di etichette e confezione originale.